Über Kredit Wallet

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist mein Kredit Wallet ?

Dies ist ein virtuelles Portemonnaie, das mit Ihrem De.justfashionnow-Konto verknüpft ist, in dem Sie auf Ihr Wallet zugreifen können, wenn Sie sich dafür entscheiden, anstelle einer Bargeldrückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode bei Rücksendungen eine Wallet-Guthabenrückerstattung anzunehmen. Das Wallet-Guthaben kann jederzeit zum Kauf von Produkten bei De.justfashionnow verwendet werden, unterliegt jedoch den Geschäftsbedingungen.

2. Wie benutze ich mein Kredit Wallet?

Das Wallet-Guthaben kann für Einkäufe bei De.justfashionnow eingelöst werden. Wenn Sie Wallet-Guthaben zur Verfügung haben, können Sie es auf der Checkout-Seite verwenden. Das Wallet-Guthaben ist das Guthaben auf Ihrem Konto auf unserer Website und kann nur für Website-Käufe verwendet werden. Es kann nicht als Bargeld abgehoben werden.

3. Wie erhalte ich Wallet-Guthaben?

Sie können Wallet-Guthaben auf folgende Weise erhalten:

Rückgabe und Auswahl der Wallet-Guthaben-Rückerstattungsoption. Der auf Basis des Bestellbetrags zurückgegebene Saldo wird auf Ihr Wallet-Konto überwiesen. (Wallet-Guthaben wird vom Kundenservice als Ersatz für eine Bargeldrückerstattung gegeben.)

4. Wie verwende ich mein Wallet-Guthaben?

Das Wallet-Guthaben kann wie Bargeld zum Kauf von De.justfashionnow-Produkten verwendet werden. Auf der Checkout-Seite können Sie wählen, ob Sie Ihren verfügbaren Wallet-Guthabensaldo anstelle einer Barzahlung verwenden möchten. Ihr Wallet-Guthabensaldo entspricht Bargeld. Sie können es mit anderen Sonderangeboten, Rabatten oder Werbeaktionen kombinieren, die wir möglicherweise anbieten. Bitte beachten Sie, dass Ihr Wallet-Guthaben nicht auf der Checkout-Seite angezeigt wird, wenn Sie sich für die Zahlung in einer anderen Währung als Ihrem Wallet-Guthabensaldo entscheiden.

5. Was passiert, wenn mein Wallet-Guthabensaldo nicht ausreicht, um die Bestellung zu bezahlen?

Wir unterstützen sowohl die Verwendung von Wallet-Guthaben als einzige Zahlungsmethode als auch die Teilzahlung. Wenn Ihr Wallet-Guthabensaldo nicht ausreicht, unterstützen wir auch integrierte Zahlungen mit anderen Zahlungsmethoden.

6. Meine Bestellung ist eine Kombinationszahlungsbestellung (mit Kredit und Bargeld), wenn ich eine Rückerstattung beantragen muss, kann ich wählen, dass alles in Bar oder alles als Wallet-Guthaben zurückerstattet wird?

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für Kombinationszahlungsbestellungen nur Rückerstattungen auf das Originalkonto unterstützen. Zum Beispiel:

• Volle Rückerstattung: Es wird entsprechend dem Zahlungsverhältnis auf das Originalkonto zurückerstattet. (Wenn Sie €40 mit Kredit und €60 mit Bargeld bezahlen, werden €40 Ihrem Kredit und €60 Ihrem Bargeld zurückerstattet.)
• Teilrückerstattung: Das Wallet-Guthaben wird zuerst erstattet. (Wenn Sie zum Beispiel €40 mit Kredit und €60 mit Bargeld bezahlen und eine Rückerstattung von €60 erforderlich ist, werden €40 Ihrem Kredit und €20 Ihrem Bargeld zurückerstattet. Wenn Sie eine Barauszahlung von €60 bevorzugen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.)

7. Gibt es Einschränkungen bei der Verwendung von Wallet-Guthaben?

Es gibt kein Limit für den Betrag, der mit Wallet-Guthaben für eine Bestellung bezahlt werden kann, abhängig vom Guthaben auf Ihrem Wallet-Konto.

8. Wenn ich bereits einen Aktionscode verwendet habe, kann ich trotzdem mein Wallet-Guthaben verwenden?

Ja, Sie können sowohl Ihr Wallet-Guthaben als auch Ihren Aktionscode gleichzeitig verwenden.

9. Wie kann ich auf mein Wallet-Konto zugreifen? Ich sehe mein Wallet-Konto nicht in meinem De.justfashionnow-Konto.

Um auf Ihr Wallet-Konto zuzugreifen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

>Besuchen Sie unsere Website oder öffnen Sie unsere mobile App.
>Suchen Sie nach der Schaltfläche "Anmelden" oder "Einloggen" und klicken Sie darauf.
>Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ein.
>Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" oder "Einloggen", um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Bitte beachten Sie, dass die Schritte je nach Plattform oder Gerät geringfügig variieren können.

10. Kann ich mein Wallet-Guthaben an jemand anderen übertragen?

Wallet-Guthaben kann nicht verschenkt oder an andere übertragen werden.

11. Kann ich mein Wallet-Guthaben auf ein anderes De.justfashionnow-Wallet-Konto übertragen?

Leider wird die Übertragung von Wallet-Guthaben von einem De.justfashionnow-Wallet-Konto auf ein anderes nicht unterstützt.

12. Wie kann ich Geld von meinem Wallet-Konto abheben?

Das Geld wird auf das Konto des relevanten Zahlungsanbieters zurückerstattet, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. In jedem Fall kann Wallet-Guthaben NICHT gegen Bargeld erstattet werden.

13. Wenn ich meine Meinung nach Annahme einer Wallet-Gutschrift ändere, kann ich die Wallet-Gutschrift widerrufen und stattdessen eine Barauszahlung verlangen?

Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die entsprechende Wallet-Gutschrift ungenutzt sein muss. Sobald Sie diese Wallet-Gutschrift für eine Bestellung verwendet haben, kann die Gutschrift nicht mehr widerrufen werden.

14. Wie lange dauert es, bis die Barerstattung nach dem Widerruf der Wallet-Gutschrift in meinem Konto sichtbar wird?

Es dauert in der Regel eine Woche, um das Geld auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückzuerstatten. 【Hinweis: Wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eine Kreditkarte ist, kann die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen durch die Bank länger sein (bis zu 1-2 Wochen, abhängig von der Kreditkartenfirma).】

15. Wie teile ich Ihnen mit, ob ich eine Wallet-Gutschrift oder eine Barauszahlung wünsche?

Sie können uns per E-Mail über Ihre Erstattungswahl informieren.

16. Verfällt meine Wallet-Gutschrift?

Das Wallet-Guthaben ist drei Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig und verfällt automatisch zum Ablaufdatum. Sie können das entsprechende Ablaufdatum in jedem Rückerstattungsdetail Ihres Wallet-Kontos einsehen.

17. Was soll ich tun, wenn ich mein Kontopasswort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" oder fordern Sie eine Passwortänderung an (kontaktieren Sie uns).

18. Was soll ich tun, wenn mein Wallet-Guthaben gestohlen wurde?

Kunden sollten ihre Konten und Passwörter schützen. De.justfashionnow ist nicht verantwortlich für den Diebstahl von Wallet-Guthaben, der durch Benutzer verursacht wurde. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Wallet-Guthaben gestohlen wurde, setzen Sie bitte umgehend Ihr Kontopasswort zurück oder kontaktieren Sie uns, um Ihr Wallet-Konto zu sperren, um weitere Verluste zu vermeiden.

19. Wie lange dauert es, bis eine Wallet-Gutschrift auf mein Wallet-Konto zurückgegeben wird?

Wallet-Gutschriften werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden auf Ihr Wallet-Konto ausgestellt. Bei Unregelmäßigkeiten wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

20. Unterstützt die Wallet-Gutschrift alle Währungen?

Derzeit sind Wallet-Gutschriften nur für Währungen auf unserer Website gültig.

21. Warum steht mir kein Wallet-Guthaben zur Verfügung, um meine Bestellung zu bezahlen? Ich habe kürzlich eine Erstattung für meine Bestellung erhalten.

Alle Wallet-Guthaben haben eine Währungseinheit, daher überprüfen Sie bitte, ob die von Ihnen ausgewählte Zahlungswährung mit der Währung der Wallet-Gutschrift übereinstimmt. Wallet-Guthaben unterschiedlicher Währungen können nicht zusammen verwendet werden. Zum Beispiel kann 1 USD Wallet-Guthaben nicht zusammen mit 1 EUR Wallet-Guthaben verwendet werden. 1 CAD Wallet-Guthaben kann nicht zusammen mit 1 EUR Wallet-Guthaben verwendet werden.

22. Kann ich verschiedene Bargeldwährungen verwenden, um eine Bestellung mit Wallet-Guthaben zu bezahlen?

Die Währung des Wallet-Guthabens, das zur Bezahlung der Bestellung verwendet wird, muss mit der verwendeten Bargeldwährung übereinstimmen. Wenn Sie zum Beispiel 20 EUR Wallet-Guthaben auf Ihrem Konto haben und es verwenden möchten, müssen Sie bei der Bestellung in EUR-Währung zahlen, um die 20 EUR Wallet-Guthaben auf Ihrem Konto zu nutzen.

23. Unterstützen ApplePay/GooglePay Zahlungen mit Wallet-Guthaben?

Leider unterstützen ApplePay und GooglePay keine Zahlungen mit Wallet-Guthaben.

24. Kann ich Wallet-Guthaben in der APP verwenden?

Ja, das Wallet wurde online auf der APP synchronisiert. Wenn Sie nicht verwenden können, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre APP auf die neueste Version aktualisiert wurde.

25. Nutzungsbedingungen

Sie sollten diese Bedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie ihnen zustimmen. Außerdem bedeutet die Zustimmung zu diesen Bedingungen nicht, dass Sie die Wallet-Gutschrift akzeptieren. Wir werden uns nach Ihrer E-Mail-Antwort als endgültiger Verarbeitungsstandard richten, also seien Sie bitte versichert.