Fragen und Antworten

Über das Konto

1.Muss ich mich registrieren, bevor ich eine Bestellung aufgeben kann?

Ja. Sie können in unseren Modeprodukten stöbern, ohne sich zu registrieren. Sobald Sie bereit sind, eine Bestellung aufzugeben, werden Sie aufgefordert, sich bei uns anzumelden oder zu registrieren.

2.Wie registriere ich mich?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf „Anmelden“. Sie können sich bei Facebook, Google+ oder Ihrem E-Mail-Konto registrieren.

3.Was ist, wenn ich mein Login-Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen ein neues Passwort an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

4.Wie kann ich mein Kontopasswort ändern?

Sie können Ihr Passwort ändern, nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben.

5.Wie melde ich mich von Ihrem E-Mail-Newsletter ab?

Sie können in jeder erhaltenen Newsletter-E-Mail oben rechts auf „Abbestellen“ klicken.

Über das Produkt

6.Wo kann ich Informationen über die Produktabmessungen erhalten?

Jede Produktinformationsseite enthält die Größentabelle und Produktdetails. Da unsere Produkte in vielen Ländern verkauft werden, müssen Sie zudem auf die Umrechnung von Messwerten in China, Großbritannien und den USA achten.

7.Wie kann ich die Größe wählen?

Wir empfehlen Ihnen, den „Size Guide“ zu verwenden, um Ihre ideale Größe besser zu bestimmen, da die Größen zwischen unseren Artikeln variieren.Auf jeder Produktseite ist ein „Größenführer“ mit detaillierten Produktmaßen enthalten. Als Hinweis, dies sind Maße für den Artikel selbst. Sie können diese Maße mit ähnlichen Stücken vergleichen, die Sie bereits besitzen.

8.Was ist Durchschnittkonfektionsgroesse/Einheitsgröße?

Durchschnittkonfektionsgroesse/Einheitsgröße bedeutet, dass für den Artikel nur eine Größe verfügbar ist. Im Allgemeinen passt eine mittlere Größe den meisten Kunden. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, überprüfen Sie bitte die Größentabelle, um die Maße anzuzeigen, oder klicken Sie auf das Größensymbol, um die spezifischen Maße anzuzeigen.

9.Kann ich Artikel aus dem Warenkorb entfernen?

Ja, wenn die Bestellung nicht aufgegeben wird, können Sie den Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, können Sie jedoch keinen Artikel mehr löschen.

10. Können Sie die Artikel individuell anfertigen?

Es tut uns leid, dass wir derzeit keinen maßgeschneiderten Service anbieten. Die Artikel sind genauso wie auf unserer Website angezeigt und wie auf unserer Website beschrieben.

Über Bestellungen und Zahlungen

11.Wo kann ich Informationen über meine Bestellung erhalten (Art des Produkts, Menge, Farbe usw.)?

Erstens können Sie die Produkte, für die Sie sich entschieden haben, auf der Kassenseite des Bestellvorgangs sehen.

Zweitens, wenn Sie es bereits aufgegeben und bezahlt haben, erhalten Sie normalerweise eine E-Mail von JFN, um Ihre Bestellung zu bestätigen.Drittens, wenn nicht, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.Drittens, wenn Sie Ihre Bestellinformationen in den beiden oben genannten Punkten nicht finden können, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Über den Rabatt

12.Kann ich zwei Gutscheine in einer Bestellung verwenden?

Pro Bestellung kann leider nur ein Gutschein verwendet werden. Gutscheine sind von anderen Werbeartikeln getrennt.

13.Wo gebe ich meinen Gutschein ein?

PC-Benutzer finden die Gutscheinanwendung auf der rechten Seite, wenn sie auf „Kasse“klicken.

M-Benutzer finden den Eingang zur Auswahl eines Coupons auf der M-Seiten-Kassenseite, wählen den Coupon aus und fahren mit dem nächsten Klick fort, wie unten gezeigt.

Wenn Sie direkt auf die Kasse klicken, werden die Bestelldetails geöffnet. Dort finden Sie einen Ort, an dem Sie einen Gutschein eingeben können.  Nachdem Sie den Gutschein eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“!

Über den Versand

14.Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Normalerweise erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von5-7 Arbeitstagen, außer bei Vorverkaufsartikeln und Artikeln, die nicht auf Lager sind. Für weitere Informationen, klicken Sie bitte auf Versand und Lieferung.

15.Warum ist meine Bestellung nach einigen Tagen noch nicht versandt worden?

Normalerweise wird Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen versandt. Wenn nicht, überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung Vorverkaufsartikel enthält. Sie können sich auch auf „Mein Konto“ --- „Details anzeigen“ --- „Bestellverfolgung“ beziehen, wo Sie alle Details zu Ihrer Bestellung sehen können.

Über Rücksendungen

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder das Produkt während des Transports beschädigt wurde und zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an “Kontakt mit uns“ auf der Website und erläutern Sie den detaillierten Grund für die Rücksendung (falls das Produkt beschädigt ist oder das falsche Produkt gesendet wurde, senden Sie das Bild bitte an einen Kundendienstmitarbeiter). Nach der Bestätigung sendet Ihnen unser Kundendienstmitarbeiter ein Rücksendeformular im PDF-Format zu

(Hinweis: Accessoires, Unterwäsche, Taschen und Restposten können nicht zurückgegeben werden)

Für einen detaillierten Rückerstattungsprozess klicken Sie bitte

Kundendienst

Sie können uns über den LIVE-CHAT kontaktieren, unsere Kundendienstmitarbeiter sind 24 Stunden online (die Antwort kann in der Spitzenzeit später erfolgen). Sie können uns auch über WHATSAPP kontaktieren