Kehrt zurück

Rückgabe & Umtausch

1. 30 Tage kein Grund zur Rückgabe

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder das Produkt während des Transports beschädigt wurde und zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an “Kontakt mit uns“ auf der Website und erläutern Sie den detaillierten Grund für die Rücksendung (falls das Produkt beschädigt ist oder das falsche Produkt gesendet wurde, senden Sie das Bild bitte an einen Kundendienstmitarbeiter). Nach der Bestätigung sendet Ihnen unser Kundendienstmitarbeiter ein Rücksendeformular im PDF-Format zu

(Hinweis: Accessoires, Bra,Unterwäsche, Taschen, der Bikini,Badebekleidung und Räumungsverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen)

Ist der Rückversand kostenlos?

Der Rückversand beträgt 5,99 € für JEDES Rücksendepaket innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt. Manchmal müssen Sie möglicherweise die ursprünglichen Versandkosten tragen, wenn der Gesamtbestellwert nach der Rücksendung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt. Sowohl die Rücksendegebühr als auch die ursprünglichen Versandkosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

2.Wie erstellen Sie den Rückgabeantrag

Schritt 1: Klicken Sie im unteren Menü unserer Homepage auf "Sendungsverfolgung".

Schritt 2: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.

Schritt 3: Neben betreffendem Artikel ist ein Button "Rückkehr" zu sehen. Sie können darauf klicken, um uns eine Rückgabeantrag zu senden. Innerhalb von 48 Stunden werden Sie die Autorisierung der Rückgabe und Rücksendeadresse per E-Mail erhalten.

3.Problemlose Rückgabe von Artikeln
Nachdem Sie Ihr erhaltenes Rücksendeetikett am Paket angebracht haben, können Sie den nächstgelegenen Kurierpunkt auswählen, um es zurückzusenden. Waren werden immer an die richtige Adresse zurückgeschickt.(nur deutsche Adressen)

4.Schnelle Rückzahlung auf das Konto

Alle JFN-Benutzer können den schnellen Rückerstattungsservice genießen. Sie müssen die Artikel nur verpacken und zurücksenden und ein Foto des Rücksendescheins an den JFN-Kundendienstmitarbeiter senden, um die schnelle Rückerstattung zu genießen.

*Wallet-Guthaben-Rückerstattung (schneller, mehr und sicherer)

- Sie können auf Ihr Guthaben zugreifen, wenn Sie einen Artikel zurückgeben und sich dafür entscheiden, ein Guthaben anstelle einer Barrückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zu erhalten. Das Wallet-Guthaben kann jederzeit für zukünftige Einkäufe bei de.justfashionnow verwendet werden, vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

- Normalerweise dauert es 24 Stunden, bis das Geld in Ihrem Guthaben-Wallet erscheint.

-Weitere Informationen zum Wallet-Guthaben finden Sie unter About Wallet.

5.Auftragsstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über „Kontakt mit uns“. JFN-Benutzern werden keine Bearbeitungsgebühren für die Stornierung von Bestellungen berechnet, aber wir akzeptieren keine Stornierungsanfragen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Frage und Antwort

1.Wie erhalte ich ein neues Retourenlabel?

Sie können uns unter "Kontakt mit uns" kontaktieren, den Grund für die Rücksendung erläutern und unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen einen Rücksendeauftrag zusenden.

2.Wie verwende ich das Rücksendeetikett, nachdem ich es erhalten habe?

Legen Sie den Artikel in das Paket und kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf das Paket.

3.Wie versende ich ein zurückgegebenes Paket?

Sie müssen nur die Versandstelle in Ihrer Nähe für die Lieferung auswählen. Die Ware wird immer an die richtige Adresse zurückgeschickt.

4.An welche Adresse soll ich das Paket zurücksenden?

Sie müssen keine Rücksendeadresse angeben. Mit unseren Retourenetiketten werden Ihre Retouren immer an die richtige Adresse gesendet. Bitte achte darauf, dass außen nur das Retourenlabel sichtbar ist, nicht das Original-Versandlabel.

(Hinweis: Verwenden Sie bei der Rücksendung bitte die Adresse auf dem Rücksendeetikett, nicht die Adresse auf dem Paket.)

5.Kann ich auch Ausverkaufsware(Final-Sales Artikel) zurückgeben?

Da das Ausverkaufsprodukt zu einem niedrigeren Preis verkauft wurde, werden Rücksendungen und Umtausch vorerst nicht akzeptiert. Und nur andere unbenutzte Produkte (außer Ausverkaufsartikel) in der Originalverpackung können zurückgegeben werden.

6.Gibt es eine Versandgebühr für Rücksendungen?

Aufgrund der mit Rücksendungen verbundenen Logistikkosten, Die Rücksendegebühr für jedes zurückgesandte Paket beträgt 5,99 Euro.
*Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Versandkosten angefallen sind, werden auch diese nicht erstattet.

* Über den Erstattungsprozess von klarna

Sobald wir Ihre Rücksendung oder Stornierung registriert haben, wird Ihre Rechnung gemäß den Rückerstattungsrichtlinien angepasst. Normalerweise bearbeiten wir Ihren Antrag innerhalb von 7 Tagen und Klarna überweist die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Bankarbeitstagen auf Ihr Konto.

Gut zu wissen: Eine Rückzahlung erfolgt auf unterschiedliche Weise, je nachdem, wie viel Sie bezahlt haben, welche Zahlungsoption Sie gewählt haben und ob der eine vollständige oder Teilerstattung vorgenommen hat.

· Volle Rückerstattung
Sobald die vollständige Rückerstattung für deine Bestellung registriert wurde, wird die Rechnung storniert oder der bereits bezahlte Betrag wird auf das Bankkonto, von dem der Kaufbetrag eingezogen wurde, zurückerstattet.
· Teilerstattung
Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit aktualisierten Zahlungsinformationen und finden alle Updates zu Ihrer Bestellung in der Klarna App.

Für weitere Informationen über Klarnas Erstattungen klicken Sie bitte hier.

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Sie können uns per E-Mail kontaktieren